Qualitätsmanagement nach AZAV

Beschwerde-, Anregungs- & Feedbackmanagement

Kritik ist für uns ein Verbesserungsinstrument. Teilnehmende, Dozenten und Dritte können Anliegen jederzeit — auf Wunsch anonym — einreichen. Jeder Vorgang wird revisionssicher erfasst, bearbeitet und im kontinuierlichen Verbesserungsprozess ausgewertet. Es entstehen keinerlei Nachteile.

Eingangsbestätigung ≤ 48 h

Sie erhalten sofort eine Ticket-ID, der QM-Beauftragte bestätigt den Eingang formal.

Prüfung & Sofortmaßnahme

Sachverhalt wird mit Dozenten-Team und Verwaltung geprüft, Sofortmaßnahmen werden dokumentiert.

Rückmeldung ≤ 7 Tage

Ursachenanalyse, Korrekturmaßnahme (KVP) und abschließende Rückmeldung — nachweisbar im Audit.

QM-Formular FB-08

Beschwerde, Anregung & Feedback

Jede Rückmeldung fließt in unseren kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP) ein und wird nach AZAV dokumentiert, bearbeitet und ausgewertet.

Ich bin

Kategorie *

Betreff *

Name (optional)

E-Mail für Rückmeldung (optional)

Anonym einreichen — dann ist keine individuelle Rückmeldung möglich, das Anliegen wird jedoch ausgewertet.

Beschreibung des Sachverhalts *

0 / min. 20 Zeichen

Gewünschte Lösung / Abhilfe (optional)

Datei-Upload (optional — Screenshot, PDF, max. 10 MB)

Ich stimme zu, dass meine Angaben zur Bearbeitung des Anliegens gespeichert und im Rahmen des AZAV-Qualitätsmanagements dokumentiert werden. Die Daten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben. *

Eingangsbestätigung mit Ticket-ID erfolgt sofort nach dem Absenden.

Dringende Anliegen: Telefonzentrale +49 30 2239 9508 79 (24/7) — wir melden uns schnellstmöglich zurück.